U wilt dat klanten afspraken kunnen maken met u via de website. Aangezien u niet 24/7 beschikbaar bent om af te spreken met klanten, heeft Skedify een rooster ingebouwd waarin u uw uren van beschikbaarheid kan ingeven.
In deze sectie, komt u alles te weten over het instellen van uw beschikbaarheid. Dit zal u helpen bij het beperken van de mogelijkheden die klanten krijgen.
Belangrijke opmerking:
Wanneer we het hebben over beschikbaarheid, bedoelen we de momenten waarop u beschikbaar bent om klanten op afspraak te zien, dus de tijdstippen die klanten online aangeboden krijgen voor het plannen van een afspraak. Dit heeft niets te maken met de openingsuren van het kantoor !
de momentel waarop u beschikbaar bent om klanten op afpraak te zien. Dit heeft niets te maken met openingsuren van het kantoor, maar enkel met tijdstippen op dewelke klanten online aangeboden krijgen voor het plannen van een afspraak (zelfs al is het kantoor officieel gesloten).
- Welke persoonlijke beschikbaarheid wordt standaard ingesteld?
- Het instellen van uw eigen persoonlijke beschikbaarheid.
- Kan ik verschillende beschikbaarheden ingeven wanneer ik werk voor verschillende kantoren?
- Hoe om gaan met vakantie, verlofdagen en uitzonderingen op mijn normale uren?
- Waarom mijn beschikbaarheid synchroniseren met mijn verbonden agenda's?
- Wat is het verschil tussen mijn beschikbaarheid (beheerd in Skedify) en de openingsuren van het kantoor?
Welke persoonlijke beschikbaarheid wordt standaard ingesteld?
Indien u zelf geen beschikbaarheid instelt, dan zal de beschikbaarheid - bepaald voor het kantoor - gebruikt worden. Uw eigen beschikbaarheid wordt enkel en alleen getoond indien u dit zelf instelt.
Het instellen van uw eigen persoonlijke beschikbaarheid
- Ga naar Persoonlijk > Profiel > Beschikbaarheid
- Toevoegen/verplaatsen/verwijderen van de beschikbaarheid kan met een simpele drag and drop (sleep en plaats) beweging
- Sla uw gegevens op
Kan ik verschillende beschikbaarheden ingeven wanneer ik werk voor verschillende kantoren?
Wanneer u toegewezen bent aan meerdere kantoren, kunt u voor elk kantoor de details afzonderlijk wijzigen.
- Ga naar Persoonlijk > Profiel > Beschikbaarheid
- Selecteer het gewenste kantoor uit de lijst
- Stel de beschikbaarheid in door middel van een drag and drop beweging
- Sla uw gegevens op
Hoe om gaan met vakantie, verlofdagen en uitzonderingen op mijn normale uren?
Soms is er een uitzondering op de normale beschikbaarheid als gevolg van vakantie, een verlofdag of opleiding. Deze uitzonderingen kunnen eenvoudig worden toegevoegd.
- Ga naar Persoonlijk > Profiel > Beschikbaarheid
- Klik onderaan op de knop 'Uitzondering toevoegen'
- Selecteer de datum (en eventueel de tijd in het geval het niet de hele dag betreft)
- Klik op 'Toevoegen'
- Sla uw wijzigingen op
Waarom mijn beschikbaarheid synchroniseren met mijn verbonden agenda's?
U wilt uiteraard dat klanten alleen afspraken plannen wanneer u beschikbaar bent. Om dit te doen, kijken we naar door u opgegeven beschikbaarheid en uw reeds ingeplande afspraken.
Omdat u nog andere afspraken gepland kan hebben in uw bedrijfsagenda, geeft het koppelen aan Skedify u het voordeel de correctheid te waarborgen van de beschikbaarheid die wordt gepresenteerd aan klanten.
Opmerking: Skedify heeft geen gegevens nodig van uw persoonlijke afspraken, enkel uw beschikbaarheid.
Wat is het verschil tussen mijn beschikbaarheid (beheerd in Skedify) en de openingsuren van het kantoor?
In Skedify beheert u wanneer u beschikbaar bent voor online geplande afspraken. Deze hoeven niet overeen te komen met de openingsuren van het kantoor.
Voorbeeld:
Uw kantoor is elke werkdag open van 9:00 - 12:00 (dit zijn de openingsuren). Binnen deze uren is uw kantoor geopend en ontvangt u ook klanten voor afspraken.
Van 14:00 - 19:00 ziet u enkel klanten op afspraak.
De beschikbaarheid die u voor online afspraken zal instellen in Skedify is 9:00 - 12:00 en 14:00 - 19:00.