Wanneer een klant een afspraak met u voorstelt, verwittigen wij u over dit afspraakverzoek. Hieronder leggen we u meer uit over de verwerking:
- Worden inkomende afspraken automatisch bevestigd of moet ik ze eerst accepteren?
- Waar kan ik mijn afspraakverzoeken zien?
- Hoe accepteer ik een afspraakverzoek?
- Welke acties kan ik uitvoeren voor nieuwe afspraken?
Worden inkomende afspraken automatisch bevestigd of moet ik ze eerst accepteren?
Inkomende afspraken worden bevestigd volgens het onderwerp waartoe ze behoren.
Onderwerpen vereisen een bevestiging, tenzij ze zijn ingesteld op 'Automatisch Aanvaarden' door de beheerder. Hiervoor kan u contact opnemen met uw beheerder.
Waar kan ik mijn afspraakverzoeken zien?
Als contactpersoon kunt u op elk moment een overzicht van uw afspraken raadplegen.
Er zijn drie verschillende categorieën:
- Afspraakverzoeken
- afspraken met klanten die voorbij zijn en open staan
- Uitgaande van afspraken
- Ga naar Afspraken onderdeel Afspraakoverzicht
- Klik op de 'Detail' knop naast een afspraak om de afspraak te aanvaarden en/of meer opties te zien.
Hoe accepteer ik een afspraakverzoek?
Als er nieuwe afspraken binnenkomen, kan dit gemakkelijk worden beheerd in het afsprakenoverzicht. Hier kunt u kiezen om het afspraakverzoek te accepteren. Als u dit niet wilt, heeft u de mogelijkheid om deze ofwel toe te wijzen, af te wijzen of te verplaatsen naar een ander moment (herplannen).
- Ga naar Afspraken onderdeel Afspraakverzoeken
- Klik op de gewenste afspraak
- Klik op de gewenste afspraakoptie
Welke acties kan ik uitvoeren voor nieuwe afspraken?
Afspraakverzoeken kunnen worden bewerkt op 3 verschillende manieren:
- Toewijzen
- Afwijzen
- Verplaatsen/Herplannen
- Ga naar Afspraken onderdeel Afspraakverzoeken
- Klik op de gewenste afspraak
- Klik op de gewenste afspraakoptie
- Bevestig uw actie en u bent klaar!