Er is een verschil tussen inkomende en uitgaande afspraken. Beiden kunnen via Skedify aangemaakt worden.
Om afspraken te maken ga naar Kalender > Maak een afspraak
Inkomende / Inbound
Uw klant neemt het initiatief om een afspraak aan te vragen en u heeft de mogelijkheid om te accepteren, opnieuw te plannen, aan een collega toe te wijzen of af te wijzen.
Uw klanten toelaten om zelf een afspraak te maken, maakt u gemakkelijk toegankelijk en is een extra klantenservice die u aanbiedt. Daarnaast kan het ongewenste interactie voorkomen, zoals het onderbreken van telefoongesprekken en onverwachte walk-ins.
Meer informatie over de afhandeling van inkomende afspraken kan hier gevonden worden.
Uitgaande / Outbound
In dit geval neemt u het initiatief om een afspraak te plannen met uw klant. Bijvoorbeeld een follow-up afspraak naar aanleiding van een vergadering met deze klant of u plant een afspraak op vraag van de klant.
De volgende scenario’s zijn mogelijk:
- Ik ken een datum en tijd die werkt voor ons beiden: in dit geval kunt u gewoon doorgaan met het plannen van de afspraak. Uw kalender wordt bijgewerkt, uw klant krijgt hiervan een melding en ontvangt herinneringen.
-
Ik weet niet welke datum en tijd voor ons beiden past: in dit geval kunt u uw klant uitnodigen. De klant zal vervolgens een link ontvangen en kan een datum en tijd voorstellen die in uw schema past.